售后服务

售后服务

1.免费的技术咨询服务
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本公司设有专门的技术服务中心,为用户免费举办技术培训讲座、负责对用户进行免费的售前方案确定、设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定、输出配电、安装调试、运行、现场培训、等UPS相关的技术咨询服务。

2.免费的现场安装及调试服务


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凡在本公司购买UPS电源设备的用户,本公司均备有用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将派专业培训的技术人员到达现场对UPS电源设备进行免费的安装调试工作,直至设备正常运行。具体如下:

a)      布置方案设计:据用户的要求,绘出安装布置设计图。

b)      清理现场:现场环境干净、整洁,市电到位。

c)      接线安装、调试:有用户参与的调试工作。

d)      验收:调试合格方可验收交给用户使用。

 

3.保修期内的免费维修服务

----凡用户在本公司购买的UPS电源设备,主机均享相应的免费保修服务,在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。电池保用叁年,三年内出现质量问题免费更换。

4.保修期后的维修服务

-----UPS电源设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担UPS的终身维修服务。UPS设备出现故障时,本公司将派专业人员进行维修工作。维修时只收损坏元器件的更换费用,免收服务费。电池运行时间超过保修期后,本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议;如需更换,本公司将以成本价提供给用户。不以产品停产为由拒绝提供保修服务或收取额外费用。保修期后本公司依然承担技术支持与咨询服务。